就家电维修高价收费等问题上海消保委约谈高德地图、百度地图

  IT之家 8 月 28 日消息，IT之家从“上海市消保委”官方公众号获悉，8 月 27 日，上海市消费者权益保护委员会针对近期家电维修服务市场频发的乱象，对两家知名地图导航软件企业 ——

  此次约谈聚焦于这两家平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题。

  据介绍，8 月 14 日-22 日期间，上海市消保委以“空调维修”为关键词，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商来测试。测试采用隐蔽拍摄和录音的方式，在租赁住宅中全方位、多角度地记录了修东西的人的服务全过程。测试场景设置为空调遥控器故障，导致遥控器无法操作空调。

  暗访结果为，通过高德地图找到的三家维修商均存在虚假报价、虚假维修、虚构故障等严重损害消费者权益的行为。

  第一家修东西的人谎称主板损坏、缺少制冷剂，通过捣鼓内机、虚假加液的方式来进行维修，收取了 680 元。然而，经专家事后鉴定，所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。

  第三家修东西的人则谎称空调传感器损坏并更换了传感器，其实就是剪断了传感器连线并用包布重新包扎，收费 400 元。

  百度地图方面，在工作人员找到的两家维修商中，也有一家存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。该修东西的人通过虚接压力表压力管连接头，谎称空调缺液，随后在支开暗访人员后声称加了 9 个压力氟利昂，收费 600 元。

  上海市消保委还发现高德、百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。

  高德地图 178 个家电维修信息有 74 个涉嫌虚假，占比 41.6%；

  百度地图 164 个家电维修信息有 65 个涉嫌虚假，占比 39.6%。

  上海市消保委在约谈中要求高德地图和百度地图两家企业立即采取比较有效整改措施，一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理，确保商户信息的真实性和准确性，二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。

  特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

  高准确率的民调机构: 特朗普将以287票VS哈里斯251票拿下总统宝座

  美媒：投票日当天，美部分关键“摇摆州”遇强冷锋，恶劣天气可能会影响选民投票

  广东一女子卖掉深圳的房，一家三口住进佛山233平米的家，超大横厅，高级感十足！

  提前到货的PS5 Pro零售商披露新机配置：16.7 teraflops GPU、2TB SSD

  据报道苹果正在开发90Hz刷新率Studio Display、iMac 和 iPad Air

  驰为海外推出 UBox 迷你主机：R5-6600H + 双 2.5G 网口，329美元

  《编码物候》展览开幕 北京时代美术馆以科学艺术解读数字与生物交织的宇宙节律

  闪极飓风2代磁吸移动电源开售：RGB 风扇，10000 毫安时售 419 元

  科赋推出URBANE V RGB DDR5内存：最高可选8400MT/s